الأسئلة الشائعة | English

الدعم الفني

تم تطوير هذا الموقع وفقا لمعايير الويب W3C (XHTML 1.0 Transitional)، ونوصي باستخدام أي من متصفحات الويب الحديثة. وقد تم اختبار الموقع في متصفحات انترنت إكسبلورر 5.5 والنسخ الأحدث، فضلا عن متصفح فايرفوكس 1.5 والنسخ الأحدث.
لقد تم تعطيل خاصية تحميل ملفات الفيديو من هذا الموقع.
لعرض أفلام الفيديو سوف تحتاج إلى مشغل فلاش بلاير 10. وللحصول على أفضل جودة ننصح باستخدام فلاش بلاير الإصدار 10. وللتمتع بأفضل تجربة ممكنة لمشغل الفيديو، يجب تشغيل دعم جافا سكريبت (JavaScript) نظرا لاستخدام نظام أجاكس (AJAX).
سيكون بإمكانكم مشاهدة أفلام الفيديو من خلال اتصال 56 كيلوبت في الثانية، وسوف تزداد جودة المشاهدة مع ارتفاع عرض النطاق الترددي. وللحصول على أفضل جودة يجب استخدام اتصال بقدرة 500 كيلوبت في الثانية (0.5 ميغابايت في الثانية)، مع ملاحظة أنه حتى مع توفر اتصال سريع يمكن للازدحام على شبكة الإنترنت أن يقلل من جودة الفيديو.
السبب الأكثر شيوعا لتوقف أفلام الفيديو هو الازدحام في شبكة الإنترنت. وتم توفير أفلام الفيديو في موقع Isaaward.org من خلال عدة موجات (bandwidths) حيث يقوم مشغل الفيديو من خلال الخادم (server) باختيار الجودة التي يمكن أن تنقل العرض من خلال النطاق المتوفر. وقد لا تكفي هذه الخطوات أحيانا أو قد تكون هناك تقلبات في النطاق الترددي المتوفر الأمر الذي يتسبب في وصول بيانات قليلة جدا إلى مشغل الفيديو. وعندما ينفذ المخزن المؤقت (buffer) من البيانات، يتوقف الفيديو مؤقتا حتى يتم استلام بيانات كافية.
لا تتطلب معظم الوثائق الموجودة في موقع Isaaward.org أية مكونات إضافية، وسيتم إعلامكم بشكل مناسب ما إذا كانت هناك حاجة لأي مكون إضافي (plug-in be). لمزيد من المعلومات حول أنواع المكونات الإضافية التي قد تحتاجونها في موقع Isaaward.org ، وكيفية تحميلها، يرجى زيارة الصفحات التالية:

  • أكروبات ريدر (Acrobat Reader)
  • مشغل أدوبي فلاش ومشغل أدوبي شوك ويف (Adobe Flash Player and Adobe Shockwave Player)
  • ويندوز ميديا بلاير (Windows Media Player)

إذا واجهت أية مشاكل في مشاهدة أفلام الفيديو، أو أية مشاكل فنية أخرى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الالكتروني This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. أو هاتف 366166 17 973+

 

JoomShaper